Brezplačni dogodek: Skrivnosti ravnanja s strankami v okolju industrije 4.0

Skrivnosti ravnanja s strankami v okolju industrije 4.0 – Kaj pričakujejo in kaj jim lahko ponudimo?

Na prvi pogled se zdi, da se industrija 4.0 tiče samo proizvodnih okolij, njen edini cilj pa je ustvarjanje pametnih tovarn. Poleg omenjenega se v povezavi z industrijo 4.0 veliko govori o nenehnih inovacijah in spremembah, povezanih z napredno tehnologijo. Tako prihaja tudi do raznih mitov in strahov, povezanih s prepričanji o nadomeščanju človeškega faktorja z avtomatiziranimi tehnološkimi rešitvami. Kako je s tem v resnici? Ko pogledamo od blizu, ugotovimo, da industrija 4.0 vpliva na vsa okolja – na države, vse vrste podjetij in organizacij, družbo kot celoto in posameznika. In čeprav je logično, da nove tehnologije spreminjajo in bodo spreminjale naravo dela na vseh področjih in v vseh poklicih, hkrati raziskave kažejo, da v okolju industrije 4.0 še vedno ali pa samo še bolj potrebujemo tudi odlične ljudi. Kdo so te ljudje?

To so ljudje, ki imajo poleg strokovnega znanja hkrati kompetence, kot so: ohranjanje čustvene stabilnosti pod pritiski, prilagodljivost in kreativnost, optimistična naravnanost, vztrajnost ter sposobnost vzpostavljanja pozitivnih in trajnih delovno-poslovnih odnosov s strankami, sodelavci, poslovnimi partnerji itd. Takšni ljudje se uspešno soočajo z naraščajočim številom (tehnoloških) novosti ter odločilno prispevajo k napredku in doseganju rezultatov podjetja/organizacije. Dobra novica je, da vse te kompetence lahko nadgrajujemo in razvijamo. Na prihajajoči delavnici se bomo posvetili vzpostavljanju pozitivnih in trajnih odnosov s strankami v različnih fazah prodajnega procesa. Tako vas vabimo, da se nam pridružite na delavnici z naslovom: Skrivnosti ravnanja s strankami v okolju industrije 4.0 – Kaj pričakujejo in kaj jim lahko ponudimo?

Vsebina delavnice

• Zakaj sem, kakršen sem? Zakaj so stranke, kakršne so?
• Kaj pričakujejo stranke od mene v okolju industrije 4.0? S čim jih bom prepričal?
• Motivi strank in ustrezne reakcije iz moje strani.
• Ravnanje s strankami ob ugovorih, očitkih, drugačnih mnenjih in reklamacijah.

Metodologija

Delavnica poteka na interaktiven in praktičen način. Uporabljajo se možganom prijazne metode v skladu s spoznanji nevroznanosti.

Cilj delavnice

Razumeti, kako z lastnim delovanjem ustvarjati pozitivne in trajne odnose s strankami ter na ta način povečati lastno uspešnost. Dobiti konkretna orodja za lažje ustvarjanje takšnih odnosov z njimi.

Kdaj in kje?

Kdaj: Četrtek, 13. 9. 2018, od 9.00. do 14.00

Kje: Podbreznik 15, 8000 Novo mesto

Kdo vodi delavnico?

Delavnico vodi Eva L. Gabrijel, trenerka in coach za razvoj osebnostnih in medosebnih kompetenc sodelavcev, vodij in podjetnikov, ki pomembno prispevajo k učinkovitemu in uspešnemu delovanju v sodobnem poslovnem okolju. Specializirana je za temo čustvenih in medosebnih kompetenc v komunikaciji, prodajnem odnosu, pogajanjih, vodenju in podpori IT projektov z vidika ljudi.

Več informacij in prijave

Vabilo na delavnico najdete tukaj.

Dogodek je brezplačen in je izveden v okviru operacije SIO-PIP-2018-19. Število mest je omejeno, zato prosimo za predhodno prijavo na e-naslov: .